【macクライアント】と【Windowsクライアント】から同じNASに接続して使用すると、一部のファイル名・フォルダー名が文字化けしたり、それ自体が見えなくなることがあります。
- 同じ階層に大文字、小文字だけが異なる複数のファイル名がある場合、Windowsクライアントからそのファイルの見え方が不安定になります。
（例：AAA、aaa、Aaa） - お使いのOSによりUnicodeの正規化手法が異なるため、濁点、半濁点を用いたファイル名・フォルダー名は文字化けすることがあります。
正しく見えているクライアント側において、ファイル名・フォルダー名の該当箇所を一文字ずつ入力し直して改善されるかお試しください。 - ”.”で始まるファイル名、フォルダー名はmacクライアントにおいて表示されません。
その他のトラブルシューティング
- 電源が入らなくなりました。
- 本体を起動すると「Self Testing...」で止まってしまうのですが…。
- ボリュームが認識できません。
- 本体からいつもと違う音がします。
- ドライブホルダーのランプが赤色に点灯して、エラーが発生しました。
- ブザーが鳴っています。
- 停電が発生して本製品の電源が切れてしまいました。
誤って電源を切ってしまいました。 - 誤ってドライブホルダーを抜いてしまいました。
- クライアントマシンからファイルやフォルダーが見えません。
- ファイル、フォルダーにアクセスするとフリーズします。
- Mac OSクライアントからNASへフォルダーごとコピーしようとすると、
「エラーコード-36」が表示されてコピーできません。 - ファイル転送が遅くなったのですが…。
- フォルダのエイリアス (ショートカット) を作成しましたが、クリックしてもエラーメッセージが出て反応がありません。
- Windows OSクライアントから本製品にアクセスできるが、Mac OSクライアントからはアクセスができません。
Mac OSクライアントから本製品にアクセスできるが、Windows OSクライアントからはアクセスができません。 - 引っ越しで本製品を移動したいのですが…。
- 引っ越し、移転後、本製品にアクセスできなくなってしまいました。
- 本製品の電源スイッチを押しても正常に終了しません。
- Webブラウザーでログイン画面が表示されません。
- Webブラウザーのログイン画面からログインできません。
- Webブラウザー「FireFox」からN-RAIDの管理画面にログインすると、正常に表示されません。
- パスワードを忘れてしまいました。
- 同時接続コンピューターの数の制限はありますか？
- Sambaサービスを「無効」にしてAFPサービスのみで使用しているのですが、ユーザー／グループの作成や運用ができません。
- 共有フォルダーに同時に接続できるユーザー数を制限できますか？
- メール通知の設定方法が分かりません。
- 外付けハードディスクの接続を確認する方法を教えてください。
- 本製品に接続した外付けハードディスクをフォーマットしたいのですが…。
- 共有フォルダーもしくはバックアップ先として使用しているUSB外付けハードディスクを直接コンピューターに接続してアクセスしたいのですが…。
- USB/eSATAの外付けハードディスクを製品に接続して共有フォルダ「USB HDD」を開くと、外付けハードディスクの共有フォルダの空き容量の表示が実際と違います。外付けハードディスクは使用できる容量が制限されているのでしょうか？
- 「USB/eSATAスケジュールバックアップモジュール」を使って、共有フォルダーのバックアップを行っています。スケジュールを毎日に設定していますが、もしバックアップ容量が24時間を越えた場合、次回のスケジュールはどうなりますか？
- NR-5500Kに外付けRAID装置「Trusty RAID 500e」をUSB/eSATAで接続しています。
Trusty RAID 500eのディスクが故障したのですが、リビルドが自動的に開始されません。 - 「Rsyncスケジュールバックアップ」のログを確認する方法が分かりません。
- 「Rsyncスケジュールバックアップ」のログ内容の意味が分かりません。
- ネットワークポート2のIPアドレス設定をDHCPサーバー参照にしたいのですが…。
- ACLをファイルに適用したいのですが…。
- 購入予定 (もしくは購入した) UPS (無停電電源装置) は本製品と互換性がありますか？
- 1台のUPSに対して複数の本製品から監視できますか？
- UPS連動機能でシャットダウンした製品を、電源復帰時に自動で起動できますか？
- RAIDボリュームの容量を拡張したいのですが…。
- クライアントコンピューターからRAIDボリュームの中のファイル/フォルダー検索はできますか？
- N-RAID 4000T/4000Z/2000Wシリーズからデータ移行/バックアップしたいのですが…。
- バックアップ設定が出来るファームウェアの組み合わせを教えてください。
- なぜActive DirectoryでADSサーバー名を入力しなければならないのですか？
- Active Directoryに設定したクォータ機能を引き継いで使えますか？
- ドライブホルダーのハードディスクを自己調達して入替えたいのですが…。
故障している部品を自己調達して入替えたいのですが…。
ドライブホルダーを別のNASに入替えて使用したいのですが…。 - ハードディスクが頻繁に壊れます。
修理交換したばかりのハードディスクに不良ブロックが発生します。 - オンサイト修理サービスに加入しているので、即日対応してほしいのですが…。
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